網路開店客戶從哪來

一、參與符合商品屬性的網路社群
網路開店平台一上線時,肯定是完全沒有人潮的,所以這時候如果可以積極的到各相關的討論區、黃頁、免費廣告站、BBS站或部落格去加入會員,以一般的網友身份討論相關的產品話題,然後要想辦法到帶到你自己的網路商店網址囉(當然要不著痕跡囉),這樣就會有對產品感興趣的網友到網店上來瀏覽相關的商品介紹。以筆者經營Topwebx網路開店公司為例,一開始的訂單都幾乎來自於這些討論區跟相關話題的bbs站、黃頁,可見得網友口碑的重要。這個時候若再加上商品或網站的故事,那網路社群的宣傳一定會更有效,而且完全免費!

二、促使網友第一次消費的購物金折扣
網路商店要一個對你的網店完全陌生的網友產生第一次消費是最困難的,因為這是信任感不足的問題。如何刺激來瀏覽的網友願意嘗試第一次的消費呢?有些網店就做了簡單的購物金折扣,讓新來的會員可以在首次購物時,可以無條件折抵一定的消費金額,而透過促進第一次滿意的購物經驗後,大部分的網友就會成為忠實的客戶。這樣的方式在博客來網路書店上也有類似的做法。

網路商店也可以利用了這個購物折價的方式,寄發折價券序號給認識的網友們,由他們來推薦他們在網路上的朋友,大家一同來產生第一次的消費。雖然網店在網友第一次消費時的商品毛利減少了,可是卻因此可以得到了很多有真正消費紀錄的會員,而這些網友的回購率也比其他網友來的高很多。

三、透過社群或搜尋引擎廣告導入
網路商店而為了增加更多新人氣及舊客戶消費,除了透過系統的活動促銷以外,還可以透過社群發布或關鍵字廣告導入客群,一般花費落在每個月9000~18000左右,進而增加人氣,並可以有效果的曝光網站的知名度,讓您人氣+訂單一起提升的好方法,也是當代E世代大數據時期最多人使用的一種曝光方法。

四、增加回購的紅利系統
網路商店而為了讓已經有消費紀錄的網友們可以持續來購物,所以也可比照信用卡消費30元累積一點的方式來進行紅利的回饋,而這些紅利又可以折抵消費者下一次的購物金額。以Topwebx網站為例,利用了購物折扣的方式刺激來瀏覽的網友產生第一次消費,再利用紅利積點刺激網友產生第二次以後的消費,消費者的回購率自然就會逐步提高了。

五、建立免費加盟分享平台
網路商店本系列曾提到,可以在購物網站上開發加盟系統,讓想要銷售商品的網站或網友,在網站上加盟申請一個專屬的廣告連結,透過這個專屬廣告連結所產生的購物訂單,網店就會回饋營業額的部分給加盟宣傳者。這樣一來免費加盟的人不需要備貨,不需要系統,不需要出貨、客服管理,只要專心的宣傳自己的廣告連結,一樣可以得到網購的利潤。而網店本身則多了非常多的加盟商幫忙行銷推廣網站上的商品,兩者雙贏。